另壹種情況是在銀行支付界面輸入電話號碼——通訊費支付。要麽顯示已經支付，要麽顯示金額拖欠，等妳去支付。這時候就是支付失敗，需要重新支付。
1.中國銀行的交易狀態未知。請核對賬戶余額，可能是為了防止客戶資金被誤轉。網銀系統采用未知交易保護機制，具體解釋如下現象:客戶通過我行網銀轉賬時，由於系統原因，無法收到明確的交易確認信息，系統會提示“通訊錯誤，請核對交易明細確認轉賬交易”。此時，當客戶再次進行轉賬交易時，系統會以前次交易結果不明確為由拒絕客戶進行交易，並出現如下提示:“您有壹筆未知交易，不能進行轉賬交易。”請轉到(客戶服務-交易狀態同步)同步交易結果，然後重試。解決方法:此時客戶需要點擊客服-交易狀態同步，了解未知交易的確切交易結果。如果顯示“交易狀態同步”，表示未知交易實際成功；如果顯示“交易失敗”，說明未知交易實際不成功，資金沒有轉出；如果顯示“通信失敗”，客戶需要再次點擊“交易狀態同步”，直到顯示“交易成功”或“交易失敗”——客戶確認同步交易結果後才能進行網銀轉賬交易。
2.指定的網銀結算銀行是重點客戶或者大客戶，結算周期是月結，而個別企業結算周期壹般是季度結，所以沒有查詢結果，也就是說雖然有業務，但不壹定要月結。有時交易過程中出現錯誤，所以交易狀態未知。當網絡就緒後，您可以看到您的帳戶的交易明細和余額，以及交易是否完成。
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