1.發送重營銷郵件的最佳時間:用戶終止預訂後30分鐘內發送郵件的轉化率最高。如果24小時後再發，轉化率會下降51%。
2.最佳標題:標題中帶有“訂單詳情”的郵件打開率最高。帶來高打開率的其他要素包括:企業名稱(旅遊品牌)和帶有緊迫感的措辭。
3.最佳電子郵件內容:在訂單詳情、推薦、促銷廣告、社交網站鏈接等各種內容中。在電子郵件中,“完成預訂”按鈕的點擊率最高。
1.為細分用戶列表做好充分準備。
企業在電子郵件營銷活動前期的準備工作對整個過程的順利開展和實施有著至關重要的影響。個性化這個詞大家都很熟悉，用戶也渴望將自己融入到這樣的營銷環境中。試想壹下，如果壹個用戶經常瀏覽長途旅行內容，但推送的郵件卻是壹條長期的周邊遊線路，往往與他的興趣點背道而馳，那麽自然可能會失去壹個潛在用戶。因此，企業在發送活動郵件之前，通過細分和完善用戶列表，建立e-ID數字身份檔案，根據用戶的行為分析其目標需求，從而推送個性化的郵件內容，可以增加用戶與企業之間的粘度，也為企業自身的形象和口碑打下壹定的基礎。
2.根據用戶階段合理規劃郵件內容。
用戶在收到電子郵件和完成購買之前通常會經歷不同的階段。為不同階段的用戶推送合適的個性化郵件，也是營銷人員需要關註和精心策劃的重點。沈煜倫列舉了企業普遍遇到的用戶階段以及對應的郵件發送內容:
(1)針對計劃外用戶:發送包含旅遊景點、經驗分享等信息內容的郵件，並提供優惠券或開展相應的郵件營銷活動，吸引用戶興趣，激發其旅遊需求；
(2)對於計劃和觀望用戶，根據其開通行為數據分析其需求，推薦個性化的旅遊產品和信息；
(3)選擇預約用戶:利用各種系統觸發電子郵件的及時合作服務，確保用戶能夠方便地完成訂單交易；
(4)對於已經完成旅行的用戶:減少發送產品推薦郵件的頻率，多發送關懷郵件，以折扣等獎勵邀請用戶評價產品和服務，借助旅行體驗曝光、好友照片分享等主題活動，促進活動曝光，擴大社交渠道傳播。
沈煜倫補充說，此外，每個階段的用戶可以細分為活躍用戶和非活躍用戶，以采取更準確的電子郵件營銷策略。
3.多渠道捆綁營銷，提高購買率
移動浪潮正在潛移默化地改變用戶的消費習慣。企業可以利用移動互聯網和SNS應用的移動化趨勢，將郵件與短信、微博、微信、網站等渠道相結合，滿足用戶日益增加或不斷變化的移動營銷需求。同時，在線旅遊企業要為用戶提供多種溝通工具，比如在手機網頁、手機郵箱、app、在線客服中增加壹鍵電話按鈕，方便用戶直接咨詢。在手機郵件的設計中，由於屏幕原因，要求郵件部分的布局更加清晰，號召按鈕要設計得更大更醒目，有助於用戶準確鎖定信息，給用戶購買的心理暗示。
最後，旅遊行業要善於利用郵件營銷，增加企業與用戶的附著力。營銷人員除了要充分了解客戶的需求，還要學會通過不同的溝通平臺，對用戶做出及時的回應和互動。