2021，65438+2月31日，市民黃先生準備通過短信給同事朋友拜年。然而，當他編輯短信時，點擊發送後未能發送。
黃先生未發短信截圖。
“我不知道我之前發的哪條信息被認為是垃圾信息，所以我想讓他們檢查壹下，並告訴我如何再次打開短信功能。”黃先生說，過了元旦，就要迎來春節了。春節期間，不僅短信多，銀行卡也多。有時候銀行卡操作是通過發送相關驗證信息來完成的，所以他想在春節前及時解決這個問題。
然而，到目前為止，黃先生的短信發送功能仍未恢復。中國電信給出的解釋是，發送權限被暫停是因為前期短信內容違法，不能直接解除。
多次發送幹擾他人正常生活的信息被暫停。
再現將暫停180天。
無獨有偶，成都市民王女士最近也遇到了類似的情況。據她介紹，今年2月12日，她發現手機發不了短信。打電話給運營商咨詢後，她被暫停短信功能，並向運營商索要發送非法短信的證據，但對方無法提供。
對此，中國移動公司給出的答復是，因發送影響他人感知使用的信息，根據NPC市人大常委會《關於加強網絡信息保護的決定》和《關於依法開展治理手機非法短信息相關工作的通知》(公字
2005
77號)(五類禁止信息包括“多次發送幹擾他人正常生活的信息”)等相關規定，暫停其短信功能。
“出於保護個人隱私的需要，客戶發來的短信內容都是經過電腦審查的。敏感詞出現後，經過相關部門審核，最終確定為垃圾短信時，會暫定其短信功能。”據中國移動客服介紹，這種情況經常發生。市民撥打客服電話後，客戶可以第壹次申請，客服人員會根據內容和影響開啟短信功能，但如果再次出現同樣的情況，需要180天才能再次辦理。
客服人員透露，除了系統檢測敏感詞，如果市民通過平臺舉報，短信發送功能也會暫停。遇到這種情況，壹般客服人員可以按照規定幫他們處理。
“那天我打客服電話後，沒幾天就給我開通了短信功能。”王女士表示，雖然不知道是哪條短信導致了封禁，但對這個機制感覺還是比較滿意的，至少可以減少騷擾短信。
黃先生未發短信截圖。
中國電信提醒:發送商業短信和“九號”將暫停短信功能。
這到底是怎麽回事？
對此，中國電信相關負責人表示，黃先生被列入黑名單是因為在2021 11 28發送的短信中出現了敏感詞，被系統自動檢測到。該系統實施了暫停短信功能90天的處罰，該限制預計將於3月初解除。該負責人提醒，系統識別的垃圾短信主要包括《通信短信息服務管理規定》中的商業短信息和《中華人民共和國電信條例》、《互聯網信息服務管理辦法》中的“九個嚴禁”。
其中，商業短信息(《通信短信息服務管理規定》)包括用於介紹和推廣商品、服務或商業投資機會的短信息。未經用戶同意或者請求，或者用戶明確拒絕，任何組織或者個人不得向用戶發送商業性短信息；用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意後明確拒絕的，應當停止。
號(《中華人民共和國電信條例》、《互聯網信息服務管理辦法》)是指任何組織或者個人不得利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有下列內容的信息:違背憲法確定的基本原則；危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞民族團結的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、歧視，破壞民族團結的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
編輯柴暢
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