1.請確認是否是雙卡手機。對於雙卡單向手機，通話過程中會有壹張卡處於“關機”狀態，這個“關機”的SIM卡無法接收短信是正常的，通話結束後可以恢復接收短信；
2.請檢查您是否在手機管家>騷擾攔截中設置了黑名單。如果選中阻止所有陌生人，所有帶有陌生號碼的郵件都將被阻止，無法接收。請檢查相應的設置，然後重試；
3.請確認是否將其他短信應用設置為默認短信應用，可以進入手機設置>應用管理>設置>默認應用設置，然後查看信息確認是否使用系統默認應用。第三方應用由於自身問題或兼容性問題，可能收不到短信；
4.請檢查是否有攔截短信的第三方管家應用。有些安全管理應用會對收到的短信進行智能過濾，建議卸載此應用。這些應用壹般以“XX管家”或“XX助手”命名。
5.如果問題仍然存在，您可以嘗試
①進入短信>更多>設置，選擇恢復默認設置；
②進入設置>應用管理>更多(或菜單) >顯示系統進程，然後選擇信息，點擊存儲，然後選擇刪除數據和清除緩存；
③進入設置>高級設置>備份和重置>恢復網絡設置(部分型號不需要此設置)，然後嘗試接收短信。
6.如果以上方法無法解決，請備份重要數據，恢復出廠設置嘗試解決。如果還是不能解決，請到售後服務網點進行維修。