該業務由總部信息安全部門開發管理，中國聯通史克公司運營部署，相關系統在總部部署，輕度和重度受騙用戶由總部識別確認。
對於輕微受騙的用戶，總部會通過10010端口發送提醒短信，各省客服代表可以在客服系統實時查詢總部發送的短信內容。短信是7點到20點發的，每天同壹個號碼只發壹條。
對於中度受騙的用戶，各省分公司客服代表會進行電話提醒。每天7: 00-20: 00期間，客服代表會使用本省專用賬號登錄指定平臺查詢當天的呼出任務，進行電話提醒工作，完整填寫回訪信息進行反饋。
對於勸阻無效的用戶，各省分公司客服代表將根據情況判斷為嚴重受騙用戶，並通過系統將相關信息移交當地公安機關。