汽車4S店續保專員崗位詳解
更新專員的工作職責
1，負責客戶投保相關保險，保險續保。
2.負責聯系保險壹年內到期的客戶，並協助完成續保。
3.負責客戶保險信息的收集和整理。
4.負責招商和更新業務的招攬和統計分析。
5.接受客戶現場投資和續保業務。
6.與保險公司保持良好的合作關系。
7.負責有關保險業務的咨詢和接聽電話及客戶來電。
8.負責相關保險業務與財務的定期對賬。
9.對之前沒有在公司續保的保險客戶進行跟進。
10.解決續保客戶對保險業務的投訴。
11，負責提出建議，改進續保流程，以促進續保績效的達成。
續約專員的工作流程
1)根據加盟店的承保記錄，續保專員提前兩個月向保單即將到期的客戶發送短信，向客戶介紹我們的續保服務和理賠服務。
2)在電話銷售過程中，續保專員應在續保跟進登記簿的跟蹤欄中登記談判記錄。如果協商失敗，他應在“失敗原因”壹欄中詳細記錄失敗原因。
3)
續保專員應協助SA和CA向客戶解釋機動車輛保險條款和我們的理賠服務。
4)早上八點半上班後，整理當天的跟蹤客戶資料，準備報價。
5)電話續保:以本加盟店保險服務中心續保專員的身份出現，代表本加盟店保險服務中心以回訪、提醒的形式切入主題。
6)介紹我司保險服務中心的優勢，主動要求通過傳真或郵件向客戶提供車輛保險建議書。
7)通話結束時，感謝客戶的配合，並預約下壹次談判方式和時間。
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