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中國PICC人壽平湖市分公司繼續服務專員的職責

更新專員

汽車4S店續保專員崗位詳解

更新專員的工作職責

1,負責客戶投保相關保險,保險續保。

2.負責聯系保險壹年內到期的客戶,並協助完成續保。

3.負責客戶保險信息的收集和整理。

4.負責招商和更新業務的招攬和統計分析。

5.接受客戶現場投資和續保業務。

6.與保險公司保持良好的合作關系。

7.負責有關保險業務的咨詢和接聽電話及客戶來電。

8.負責相關保險業務與財務的定期對賬。

9.對之前沒有在公司續保的保險客戶進行跟進。

10.解決續保客戶對保險業務的投訴。

11,負責提出建議,改進續保流程,以促進續保績效的達成。

續約專員的工作流程

1)根據加盟店的承保記錄,續保專員提前兩個月向保單即將到期的客戶發送短信,向客戶介紹我們的續保服務和理賠服務。

2)在電話銷售過程中,續保專員應在續保跟進登記簿的跟蹤欄中登記談判記錄。如果協商失敗,他應在“失敗原因”壹欄中詳細記錄失敗原因。

3)

續保專員應協助SA和CA向客戶解釋機動車輛保險條款和我們的理賠服務。

4)早上八點半上班後,整理當天的跟蹤客戶資料,準備報價。

5)電話續保:以本加盟店保險服務中心續保專員的身份出現,代表本加盟店保險服務中心以回訪、提醒的形式切入主題。

6)介紹我司保險服務中心的優勢,主動要求通過傳真或郵件向客戶提供車輛保險建議書。

7)通話結束時,感謝客戶的配合,並預約下壹次談判方式和時間。

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