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JD.COM如何取消支付訂單?

1.打開訂單詳情。如果訂單跟蹤中的貨物還沒有出庫,可以點擊訂單右上角的“取消訂單”。

2.另外,在JD.COM商城前臺幫助中心找到“取消訂單”,點擊進入訂單界面,然後選擇相應的訂單取消。

3.取消訂單時,如果貨物已經出庫或正在運往目的地的途中,則不能在線取消訂單。妳只能打電話給JD.COM的客服,讓客服人員攔截訂單。

4.也可以使用在線客服申請取消訂單。客服忙的時候,需要耐心等待。在線客服不如人工客服靈活方便。

5.取消JD.COM訂單的註意事項。

(1)提交訂單取消申請後,系統會確認包裹的位置,攔截成功後會退款給您。如果訂單取消失敗,訂單將繼續交付給您,您可以根據需要簽收或拒收。

(2)如果訂單包含贈品、增購、滿減、優惠券、套裝等促銷品,如果取消主項訂單,相關促銷品也將取消。

(3)如果拆分訂單的子訂單被取消:當未被取消的剩余子訂單的總金額滿足運費條件時,該子訂單將不會被收取額外的運費;如果剩余未取消的子訂單總金額不滿足運費條件,則在所有子訂單完成後,向客戶收取600京豆或300京豆作為運費(如果用戶賬戶中JD.COM京豆不足,則子訂單將被共同取消)。

6.註意:如果其中壹個子訂單已經完成,其他子訂單將不會壹起取消。系統會判斷剩余的子訂單是否滿足免運費的條件。如果不符合要求,仍然會扣除相應的青豆。如果賬戶中的JD.COM金額不足,扣款將為負數。