亞馬遜的自發貨權限投訴其實和其他投訴壹樣,寫個POA投訴就行了;但是,註意以下幾個方面很重要:
1,來自性能分析
首先根據亞馬遜發來的郵件中的原因,比如高延遲發貨流程,然後先分析是什麽原因造成的,比如缺貨,因為供應商沒有溝通到位等等。總之多分析分析再操作。
2.妳采取了什麽行動?
之後要告訴自己做了什麽,比如和供應商溝通,或者及時和買家溝通,及時補發給買家。
3.事後如何預防?
預防措施也很重要,就是如何避免高延遲發貨率,比如提前進貨,時刻關註庫存情況,確保包裝庫存充足,訂單發出後才能發貨,處理時間內要填寫單號。
總之,切記要把重點放在原因、行動和預防措施上。按照這個格式寫清楚詳細就行了。不要去網上找壹些申訴模板直接申請,這樣申訴成功的概率不高,然後要多關註亞馬遜的壹些政策更新,避免踩雷。
附上投訴參考模板:
最後,我會給妳壹些避免高延遲交貨率的措施:
1.賬戶狀態中“交付績效”的日常監控
這樣才能知道我們的遲交率是多少。如果接近4%,就要及時采取措施。
2.分銷訂單或產品調整
根據自己的情況,在訂單詳情中提供的預計發貨日期之前發貨或者只上架自己能在預計發貨日期當天或之前發貨的商品。
3.調整預計交貨日期
因為訂單的預計交貨日期是根據您在“管理庫存”部分設置的交貨準備時間確定的,所以系統默認的交貨準備時間是1–2個工作日,因此您可以根據實際情況進行調整。
如果妳不希望妳的發貨受到影響,那麽大家壹定要註意,避免影響妳的店鋪。