1，請確認到底是耳機插上了，還是手機配了保護殼，擋住了耳機的插入。如果耳機沒有完全插入，耳機裏就沒有聲音。
2.請確認是否使用華為原裝耳機。非原裝耳機可能與此手機不兼容。建議您更換耳機或者購買華為原裝耳機，以達到更好的音質體驗。
3.如果確認華為原裝耳機有問題，請攜帶購買發票到售後服務網點進行維修。華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下:
1.可以通過手機自帶的會員服務APP中的“服務”頁面找到最近的服務中心。
2.華為商城官網頁面下方，有售後網點查詢地址。
3.關註微信官方賬號，微信上的“華為終端客服”，點擊服務支持裏的服務中心。
溫馨提示:建議提前備份好資料，帶上保修憑證或購買發票，到當地華為售後服務中心進行維修。