1.檢查手機是否開啟了免打擾模式(或免打擾模式):設置-聲音和振動-免打擾-滑蓋關閉(部分機器支持此功能)。
2.檢查最近有沒有安裝第三方鈴聲軟件。如果有，建議卸載這類軟件。
3.將手機操作系統升級到最新版本。註意:請在升級前備份設備中的數據。
4.如果是最新版本，請備份手機中的數據，然後嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。