1.無法接收增強型信息。
如果短信編輯框中顯示“增強信息”，則意味著手機正在發送帶有增強信息的短信。如果您無法接收增強信息，您可以通過以下方式進行操作:
1.增強信息發送後，對方無法接收。
您的消息或號碼可能受到中國移動安全政策的控制，中國移動在收到消息後沒有將其發送到接收端。詳情請撥打移動客服電話10086確認問題原因。
2.增強型信息是首次登錄，收到的信息內容與增強型信息服務無關。
增強信息的後臺信息推送功能還存在壹些缺陷，因此在首次登錄增強信息後，中國移動推送的信息是錯誤的。您可以撥打10086查看推送信息的正確性。
3.增強信息消息顯示亂碼
（1）接收方手機不支持增強信息。
溫馨提醒:如果您發送文本內容，將通過短信發送給接收方；如果您發送圖片，收件人將收到壹個鏈接。
（2）將增強信息的某些消息類型（例如卡片和公共帳戶）轉發到手機會顯示亂碼。由於缺少中國移動增強型信息服務器的功能，您收到的消息是亂碼。您可以撥打10086查詢短信亂碼問題。
4.提高信息收費
發送方通過增強信息發送消息（增強信息狀態:發送信息的背景顏色為藍色）。如果接收方不處於增強信息登錄狀態，服務器將以普通短消息的形式向接收方發送消息。這種情況可能會產生費用。詳情請致電運營商客服熱線。
溫馨提醒:確認消息是否增強，可通過信息詳情查看。查看信息詳情的步驟:進入信息對話界面，按住您需要確認的消息》從彈出菜單中選擇更多》更多》查看信息詳情，在信息類型中查看類型。增強信息的類型為聊天信息，其他類型為普通短彩信。
如果無法接收的消息類型為“壹般消息”，請繼續檢查。
第二，壹些短信無法接收。
比如給運營商（中國移動10086、中國電信10000、中國聯通10010）發短信後，能否成功收到回復？如果是，則意味著某些短信無法被手機接收。
1.請檢查該號碼是否保存在隱私空間中。
妳可以進入設置，搜索並進入隱私空間，打開信息查看是否有收到短信的記錄。如果有，請將所需聯系人移至主空間，然後重試。操作方法:
（1）在隱私空間中，轉到“設置”》；安全與隱私》隱私空間，點擊隱私空間到主空間；
（2）選擇並檢查要轉移的文件（如聯系人），單擊“移動”，然後根據屏幕提示完成轉移。
2.請檢查手機管家騷擾攔截中是否有黑名單。
請根據需要從黑名單中刪除該號碼，然後嘗試:
手機管家》騷擾攔截》右上角檔位按鈕/攔截規則》黑名單。
3.請檢查手機管家的騷擾攔截中是否設置了攔截所有陌生人。
請根據需要關閉此開關並嘗試:
手機管家》騷擾攔截》短信攔截規則》攔截陌生短信或手機管家》騷擾攔截》攔截規則》短信攔截規則》阻止所有陌生人。
4.請檢查是否有任何第三方管家應用程序攔截該短信。
壹些安全管理應用程序會智能過濾收到的短信，因此建議卸載此應用程序。這些應用壹般以“XX管家”或“XX助手”命名。
請檢查您是否只是無法接收蘋果手機發送的短信。
如果您只是無法接收蘋果手機發送的短信，則可以接收其他手機發送的信息。可能是因為妳的手機號碼之前綁定了蘋果設備，對方給妳發了iMessage而不是普通短信。請參考蘋果官方說明，解除手機號碼與iPhone設備的綁定。具體步驟以蘋果官方指示為準。
6.請檢查短信是否包含敏感詞，導致手機無法接收。
請使用測試消息檢查是否可以正常接收，例如您好，謝謝您，再見。如果可以正常接收，請避免發送敏感詞。
第三，所有短信都無法接收。
1.第三方短信可能存在兼容性問題。請檢查是否使用了第三方短信應用程序。如果是，請轉到設置，搜索默認應用程序，並將信息設置為系統默認值。
2.您可以下拉狀態欄並通過切換飛行模式重試。
3.如果SIM卡當前啟用了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE HD通話開關並重試；如果您沒有找到VoLTE開關或再次打開VoLTE開關後問題仍未解決，建議您先聯系運營商再次打開VoLTE功能，然後重新啟動手機進行嘗試。
4.請進入設置》系統和更新》開發者選項》在應用程序中，關閉“不保持活動”開關並將“後臺進程限制”設置為“標準限制”。
5.將SIM卡插入另壹部手機進行故障診斷。如果其他手機接收不到，建議妳咨詢運營商。
4.如果上述故障排除未能解決您的問題，建議您清理並恢復數據。
1.恢復信息的所有設置
EMUI:信息》三點》設置》三點，然後選擇下面的恢復默認設置。
鴻蒙系統:信息》四點》；設置》四個點，選擇以下恢復默認設置。
2.刪除數據和緩存信息（短信不會被刪除）
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊保存》；刪除數據。
3.恢復網絡設置
前往“設置”，搜索並恢復網絡設置，單擊“恢復網絡設置”（無線局域網、藍牙和其他相關數據將被刪除），然後嘗試是否可以接收短信。
溫馨提醒:此操作不會刪除數據或文件，只會恢復WLAN、移動數據網絡和藍牙的設置（如熱點連接信息和藍牙配對信息），其他手機設置不會恢復。
4.恢復出廠設置前，請備份重要數據（QQ、微信和其他第三方應用程序需要單獨備份）。
輸入設置，搜索出廠設置，然後單擊恢復出廠設置。
溫馨提醒:此操作將刪除您存儲設備中的所有數據，包括帳戶、系統和應用程序數據和設置、已安裝的應用程序、音樂、圖片以及內部存儲空間中的所有文件。
如果您使用華為手機，並且手機無法發送短信，您可以執行以下操作:
壹、“增強型信息”無法發送。
如果短信編輯框中顯示“增強信息”，則意味著手機正在發送帶有增強信息的短信，可通過以下方法處理:
1.請關閉並再次打開增強型信息開關（SMS》；三點按鈕》設置》增強信息）。
2.如果您需要緊急聯系對方，我建議您先關閉增強信息功能，然後通過普通短信發送信息，以便您及時聯系對方。
3.如果仍未解決，建議您咨詢運營商。
第二，壹些短信無法發送。
比如給運營商發短信（中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010）。如果短信發送成功，則意味著某些短信無法發送。
1.如果短信包含敏感詞，發送後對方無法接收。
請使用測試語句發送短信以確認是否可以正常接收，例如您好、謝謝、再見等。如果能正常收到，說明妳之前發的短信可能含有敏感詞，建議妳避免發送敏感詞。
2.請確認固定撥號服務是否已啟動。
打開固定撥號後，您只能向固定撥號列表中的聯系人發送信息，而不能向其他號碼發送信息。如果您想繼續發送，請取消固定撥號服務。
您可以進入撥號或電話右上角的設置，並在卡2》固定撥號》關閉固定撥號下單擊卡1或更多（您需要向運營商咨詢關閉過程中所需的PIN2代碼）。
3.如果您正在群發短信，建議您在群發短信時保持手機開機或充電。
4.如果無法向短號碼（如:1066）發送短信，請前往設置，搜索付費短信的權限，點擊進入即可找到該信息，建議設置為查詢。
第三，所有短信都不能發送。
1.如果您的手機當前正在使用5G網絡，建議您下拉快捷開關面板以關閉5G開關並重試。
2.第三方短信可能存在兼容性問題。請輸入設置，搜索並輸入默認應用程序，並將信息設置為系統默認值。
3.您可以切換飛行模式，重新觸發網絡並重試。
4.如果SIM卡當前啟用了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE HD通話開關並重試；如果您沒有找到VoLTE開關或再次打開VoLTE開關後問題仍未解決，建議您先聯系運營商再次打開VoLTE功能，然後重新啟動設備進行嘗試。
5.如果在發送短消息時直接出現“紅色感嘆號”，請按住發送失敗的消息，並選擇更多》檢查信息詳細信息，聯系運營商並反饋錯誤代碼。
6.請檢查短信中心的號碼設置是否正常:
（1）請在消息右上角輸入設置，然後單擊高級》在短信中心設置正確的短信中心號碼（電信卡沒有短信中心）。如果您不知道短信中心號碼，請聯系運營商獲取短信中心號碼並進行設置。
（2）如果確認號碼正確，但設置失敗，建議您在其他設備上設置SIM卡。如果設置仍然失敗，則可能是SIM卡問題。建議您攜帶有效證件到運營商營業廳更換SIM卡。
7.請將SIM卡插入另壹部手機進行調查。如果其他手機發不了，建議妳咨詢運營商。
4.如果上述故障排除未能解決您的問題，建議您清理並恢復數據。
1.將信息恢復為默認設置。
EMUI:信息》三點》設置》三點，選擇以下恢復默認設置。
鴻蒙系統:信息》四點》；設置》四個點，選擇以下恢復默認設置。
2.刪除數據和緩存信息（短信不會被刪除）
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊保存》；刪除數據。
3.恢復網絡設置
進入設置，搜索以恢復網絡設置，單擊恢復網絡設置（這將刪除無線局域網、藍牙和其他相關數據），然後嘗試發送短信。
溫馨提醒:此操作不會刪除數據或文件，只會恢復WLAN、移動數據網絡和藍牙的設置（如熱點連接信息和藍牙配對信息），其他手機設置不會恢復。
4.恢復出廠設置前，請備份重要數據（QQ、微信和其他第三方應用程序需要單獨備份）。
輸入設置，搜索出廠設置，然後單擊恢復出廠設置。
溫馨提醒:此操作將刪除您存儲設備中的所有數據，包括帳戶、系統和應用程序數據和設置、已安裝的應用程序、音樂、圖片以及內部存儲空間中的所有文件。
如果問題仍然存在，請備份數據（QQ、微信等第三方應用程序需要單獨備份）然後帶著購買憑證到華為客戶服務中心進行檢測和處理。
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