之所以被造車新勢力拿來當噱頭,壹方面是因為電動車本身沒什麽好保養的,另壹方面是三電的這些零件很難壞,就像手機電池沒電的明示索賠,但是沒有辦法。廠商會說電池不耐用,手機不能用!
本來終身保修這個概念在電動圈只是鬧著玩的,沒想到柯靈和寶沃把這個噱頭也帶到了汽油車上。其實每個人心裏都有些疑惑。如果真的完全實行終身保修,最後的贏家是誰?
終身保修往往有前提條件,首先必須由授權經銷商維修,其次車輛使用性質為非營運,過戶後無效。問題來了,如何判斷車輛可運營?除了讀取註冊信息,有些廠家還會設置壹個裏程,比如1年,3萬公裏。要知道壹般汽車的設計使用壽命是10,65438+10萬公裏。只要超過其中壹個指標,故障次數就會逐漸增加,也就是說終身保修其實是從第四年開始算的。
如果妳想堵住索賠的後門,妳必須在授權經銷商處進行維修,而4S店的維修往往很貴。以柯靈01為例,小保養1099元,每6萬公裏保養周期總費用為7371元。
如果按照保險行業協會給出的保養指數計算方法計算,領克01(2.0T)的百公裏保養費用為12.3元。乍壹看不貴嗎?沒有比較就沒有傷害。日產琦君(2.0L?CVT),百公裏保養費用12.8元,感覺不對嗎?很明顯琦君的維護成本很低,為什麽數據顯示它很高?
我們找到了領克的用戶手冊,用戶手冊中有三項避開了6萬公裏或6年保養間隔這兩個指標,比如正時皮帶、附件傳動帶、變速箱油。根據網上的統計,6萬公裏的保養費用為7371元,還不包括這些工時高、配件貴的項目。
LECK 01的2.0T發動機源自沃爾沃。如果妳有興趣查壹下沃爾沃2.0T更換正時皮帶的價格,妳可能就明白為什麽有人說沃爾沃保養貴了。簡而言之,常規的保養配件並不貴,但是那些非常規的保養配件價格卻高得驚人。
終身保修也是4S售後的壹種方式。像克林這樣的新品牌用戶基數不大,4S門店數量也少。正常情況下,誰會跑幾十公裏去4S專賣店維修呢?事實上,大多數4S商場都面臨著售後訪問次數低的問題。前不久,壹輛車因變速箱問題登上315晚會。此時,4S的門店並不忙著想詞應付顧客,但卻難以抑制內心的喜悅,因為官方的召回會增加售後拜訪的次數。這個時候順便賣什麽清潔或者保潔可以給售後創收。
如果妳了解汽車售後服務,妳應該明白,4S店的保養價格至少是市場價的兩倍,還不算4S店產生的時間和差旅費。如果用保養省下來的錢買延保,這樣的終身保修就是把錢從妳的左口袋拿到右口袋。
比如馬自達CX-5 6萬公裏的保養費用是4626元,而在網上查到的CX-5延保6年的價格是6800元。據說有的4S店還給了10多項免費保養,官方保修3年加上延保6年就保修9年。那麽CX-5和領克01 9年誰的錢多呢?
理想很豐滿,現實很骨感。很多人買車前都以為會開到報廢,但是買了才幾年就有了換車的想法。這其實是壹個很普遍的想法。也正是因為這種想法,廠家才敢賭妳會在保修期前換車,所以廠家承擔的成本會隨著時間的推移而降低。
(圖片來自:中國汽車研究院)
據中汽研究院統計,2年車齡的新車已經被人替代,3年車齡的替代率達到4.3%,7-8年的替代率超過30%。根據終身保修的免責條款,第壹位車主過戶後將不再享受終身保修服務。而且,這只是壹個替換。如果算上直接賣車或者轉讓他人的統計口徑,那麽這個比例會更大。
也就是說,很多人在沒有完全體驗到終身保修的情況下,就因為使用成本的變化、個人喜好或者其他原因而賣車或者換車。這相當於放棄終身保修,廠家沒有責任。車齡越長,故障率會越多。道理大家都懂,但是真的很少有人為了質量保證硬著頭皮開壹輛舊車。
如果妳想壹直享受終身保修,妳必須首先成為制造商和4S商店的提款機。時間越長,制造商和4S商店的利潤越高。即使妳在使用過程中頻繁遇到質量問題,並且每次都索賠成功,也不壹定說妳賺到了,因為這些問題可能其他車永遠都不存在,長期的索賠也會讓妳產生換車的想法,沒有人有時間天天往4S店跑。
終身保修看似賭博,其實風險很小。如果以可靠的質量贏得了賭註,就不會有索賠的麻煩,也賺足了眼球。賭輸了,短期用戶排隊索賠,長期折騰用戶,自願棄權。最後,廠家壹點都不吃虧。
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