無法定位收到的病毒郵件。請從官網或各大應用市場下載軟件。不要從其他第三方網站下載，容易導致中毒。手機中毒後，壹般表現為手機自動下載其他推廣軟件，卡在發燒，出現屏蔽廣告。甚至會攔截正常的銀行短信，導致用戶賬號被盜，銀行卡被盜。如果您懷疑您的手機中有特洛伊馬或病毒，請嘗試按照以下步驟進行清理:
請盡量安裝壹個安全軟件(如手機管家等。).以手機管家為例。打開手機管家，在主界面點擊壹鍵體檢，自動檢測手機存在的問題，並給出處理建議。單擊壹鍵清除刪除病毒程序。
如果無法解決問題，請嘗試從手機品牌官網下載刷機包和工具，徹底還原手機。如果自己處理不了，請送到手機品牌官方售後維修。