相關事項1。住房公積金熱線12329是當地固定電話號碼。打長途電話需要先撥長途區號。通信費標準按工業和信息化部有關規定執行，免收信息服務費。？
二是12329住房公積金熱線主要通過人工語音提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，並根據當地實際情況通過人工語音和自助語音提供業務指導、業務查詢和業務受理等延伸服務。
三、12329住房公積金熱線建設方式分為自主自建和服務外包。自主自建模式市區住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心）自行組織建設熱線平臺，負責日常運營；服務外包模式由公積金中心委托外包服務商負責熱線建設和運營。
四、12329號碼資源屬於國家所有，嚴格執行工業和信息化部及地方通信管理局關於碼號資源管理的規定，且不允許擅自轉讓、出租或改變號碼用途。