?12313受理範圍:涉及煙草制品生產、銷售、運輸違法行為的舉報;涉及專賣行政執法、卷煙經營服務、煙草生產和收購、工作人員行為的投訴;對業務部門履行職責、流程和服務內容的意見和建議;其他有關專賣管理、卷煙管理、煙草生產經營的咨詢事項。
2008年8月29日,國家煙草專賣局發布了《國家煙草專賣局關於開通“12313”市場監管舉報電話的通知》(國煙專賣局發〔2008〕480號)。“12313”的開通,有力地維護了國家和消費者的利益,方便了行業內外各類群眾舉報煙草專賣品違法生產經營行為,更方便地為社會公眾提供煙草專賣法律法規宣傳咨詢服務。