12320健康熱線為全市提供7×24小時免費咨詢服務。如對新型冠狀病毒肺炎疫情有任何疑問，可撥打12320衛生熱線咨詢。
12320健康熱線的服務範圍如下:新型冠狀病毒感染肺炎的科普知識咨詢。
防疫知識
科學佩戴口罩:
口罩蓋住鼻子、嘴、下巴，鼻夾要壓緊；當口罩出現臟汙、變形、破損或有異味時，應及時更換，每個口罩累計佩戴時間不得超過8小時；不建議重復使用已經在跨區域公交或醫院使用過的口罩。
註意:不要上下或內外戴口罩，戴口罩時不要露出鼻子。