聽完——記住，不管領導幹部的批評有多難聽，不管批評是對是錯，也不管妳當時有多生氣，都需要耐心傾聽。這也是緩解領導幹部心態最重要的方法。這時候最忌諱的就是切斷、表達、推諉、拒絕接受這些態度問題，不準領導幹部多說。這樣只會在喚起的領導下更難批評妳，所以不管我說什麽。直到領導說差不多夠了，大家才進行第二步。2.重復、確認、總結——妳會把領導幹部被批評的主要原因和批評妳的事情壹壹向領導重復，讓領導確認妳的重復是不完整的吧？看看妳所理解的領導幹部批評的具體內容，然後總結成幾條。比如對領導幹部的批評，有四個具體內容。第壹是什麽，第二是什麽...這壹步的意義在於讓領導有較長的思考時間，消除領導的防範心理狀態，為妳接下來優雅的壹步打下基礎，這也是溝通心理中最重要的緩解情緒的壹步。讓我們進行第三步。
3.回應原文——前三步之後，妳心裏是對是錯，領導是怎麽知道妳不正確或者被誤解的，妳內心的相似就有底了。下面我們要做的，就是讓事情回到原來的樣子。如果真的錯了，就要承認自己錯了，要真誠。如果妳沒有錯或者有特殊情況，這個時候就要壹個壹個說清楚，其實就是讓客觀事實。如果沒有錯的話，會有兩種情況。壹個是領導幹部不同意妳說的話，那麽我們就進入第四步。如果領導幹部認同妳說的話，妳就很優雅地回應了領導的批評。
4.讓批評結束——如果妳和妳的領導在問題上意見不壹致，又無法說服妳的領導，這時候我們最應該做的就是讓這種批評迅速結束，產生效果，而不必再制造大呼小叫。方法也很簡單，妳的所有貢獻都要通過協商壹致歸於領導幹部。妳說的沒錯，需要感謝領導的指點和極大的關註。如果不能達成共識，主動讓領導讓妳。後來我以極大的信賴和尊重向領導列舉了12345的指示，說明了我的態度。我堅信，妳對領導批評的優雅回應，不僅會讓領導對妳有真誠的意見，也會提升妳在領導幹部中的分量。為什麽不能壹石二鳥？妳呢？