中國電信營業廳營業員的工作職責如下:
1，在營業廳為客戶辦理各類業務，解答客戶疑問並做好客戶服務；
2.及時掌握各類新業務並積極推薦給客戶；
3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，並提出合理化建議；
4.做好報表的統計和上報工作，完成交接手續，確保資金及時入賬；
5.參加晨會、培訓等各類活動，承擔值班環境衛生工作。
營業廳只能提供短信記錄（包括:發送時間、發送號碼、接收號碼、發送內容大小和字節），無法恢復已刪除短信的具體內容。
網上營業廳只能查詢最近6個月（含當月）的來電、短信號碼列表，但無法查詢短信或來電內容。
擴展數據:
如果擔心誤刪短信，可以啟動短信備份。步驟如下:
1，打開手機上安裝的qq同步助手軟件，然後登錄qq賬號；
2.然後點擊右上角的“更多”按鈕；
3.再次點擊“短信備份”；
4.然後選擇“備份到網絡”按鈕；
5.根據重要程度選擇需要備份的短信，然後點擊下方的“備份”按鈕，系統將自動備份所選的網絡短信；（保持網絡暢通）
6.當您需要恢復短信時，請單擊下面的“恢復到此機器”按鈕，然後選擇要恢復的短信並單擊下面的“恢復”按鈕。