淘寶客服人員表示，淘寶並沒有贈送會員禮物，同時也提醒買家不要輕易上當。不過，至於“假客服”為何知道買家的地址、電話等信息，該客服表示淘寶不會透露買家的信息。
可能是買家在網上收貨時留下的信息從商家處丟失，也可能是在快遞過程中非法獲取，還可能是買家隨意丟棄快遞單等原因。
淘寶小二表示:9510211是淘寶天貓消費者服務熱線，9510212是淘寶天貓消費者官方外呼專線，9510288是88vip專屬客服外呼專線，而其他號碼並非淘寶客服，且平臺小二不會呼叫會員添加。
預防網絡詐騙的基本措施
1，個人信息保護。
不要隨便透露自己的電話號碼和身份信息。當今社會信息泛濫。同時，個人信息泄露極其嚴重。很多不法分子利用各種手段竊取他人信息。在此基礎上，他們通過電話和互聯網偽裝身份，騙取公眾的錢財。
2.多問問題，增加“姿態”
在收到不利於妳的信息或接到同樣的電話後，不要盲目行動。您可以與家人溝通或向有關部門核實此事的真實性。不要輕易給陌生人匯款。
3、貪小便宜吃大虧
在網上購物時，壹些賣家會以遠低於其他商店的價格吸引消費者的註意。許多消費者看到價格低廉，就趕緊購買這些商品。結果我花了錢卻沒看到快遞的到來。事實上，這是因為賣家已經“打包走人”，從而欺騙了消費者。
4、查閱資料辨別。
在微信、QQ等社交信息中，總會出現高薪聘請打字員、淘寶客服等消息。許多人很高興看到他們可以在家做兼職。然而，這些信息中有許多爭議點。聯系負責人時，不要輕易交錢，這會損害個人利益。
5、掃描二維碼送禮容易泄露個人信息。
現在大街上經常有掃二維碼送禮的活動。很多朋友只要掃描二維碼就能看到有禮物。他們覺得很劃算，就掃描二維碼，按照提示註冊用戶。事實上，這是妳的信息被泄露了，給了壞分子可乘之機。