1.重啟機器後嘗試。
2.卸載最近安裝的第三方軟件後，觀察是否是軟件沖突，如手機管家、遊戲等軟件。
3.備份手機數據（電話簿、短信、多媒體文件等）。）和恢復出廠設置（進入手機設置-重置/隱私/私密-恢復出廠設置）。
如果恢復出廠設置的問題仍然存在，建議將手機送到最近的三星服務中心進行測試和進壹步處理。
建議您在三星官網申請“預約到店”並享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。