1，檢查手機OTG設置。
進入手機設置-更多設置-OTG(或設置-其他網絡和連接-OTG)查看OTG功能是否已打開。如果該功能未打開，您將無法連接OTG設備。請打開OTG功能開關，然後連接設備進行測試(註:超過5分鐘不使用，OTG將自動關閉)。
2.比較和測試OTG跳線
將OTG跳線連接到其他手機上進行對比測試，看是否可以使用。如果妳的手機和其他手機都不能使用OTG跳線，可能是OTG跳線不正常，建議更換其他OTG跳線進行連接測試。
3.比較並測試連接到OTG的設備
將MP3連接到其他設備(如電腦)上，看能否正常傳輸和使用。如果連接的手機和其他設備(如電腦)無法使用，則OTG設備可能出現異常，建議更換其他OTG設備進行測試。
4.如果操作後以上方法無效，可以及時拿手機和購機憑證到客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或者vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。