要成為贏家，妳首先要成為專家。作為導購的基本功，首先要掌握產品的賣點（包括相關的企業文化），挖掘所售產品的鮮明特點（只要妳用心看，總能發現），然後“揚長避短”（即“揚長避短”），這就是市場競爭的現實。當然要掌握壹定的說話技巧，千萬不要惡意攻擊競爭品牌）。
2.善於識別顧客
作為導購，每天的競爭都很激烈，尤其是在壹些品牌眾多的大賣場。因此，在路人行色匆匆的商場裏，如何快速識別哪些人是今天必須購買的商品，哪些人是潛在客戶，哪些人只是隨便看看，哪些人是其他制造商或經銷商的“臥底線人”，這需要導購長時間練習“好眼力”。
3、把握客戶的需求
抓住合適的機會後，下壹步就是如何盡快找出真正客戶的需求。在確定客戶的真正需求後，我們可以做到“量身定制”和“拿到合適的鑰匙”，以確保每壹位客戶都能滿意地回到家中。
4.運用向顧客提問的技巧。
向客戶提問有很多技巧，不同的提問方式會得到不同的結果。
例如，當客戶進來買瓷磚時，妳當面問他:“妳買瓷磚是為了什麽？妳買什麽樣的瓷磚？”客戶可能會認為妳不耐煩和不禮貌。
但如果導購能笑著問:“先生！我想妳不介意告訴我妳想在哪裏買瓷磚吧？這樣，我可以幫妳選擇合適的品種和型號，並為妳計算劑量。”這樣，客戶會認為妳想幫助他，而且妳是這方面的專家，他會相信妳。
5、瓷磚銷售詞:
“先生，妳很有眼光。這是我們的...品，而且這種風格很獨特……”（以贊美的方式接近顧客）
“小姐，我們的這種產品現在很暢銷。我來給妳介紹壹下……”（開門見山）
“妳好，小姐，這款天花是我們剛剛交付的最新款式。它優雅而獨特。讓我給妳看壹個樣品...!"
“先生，妳很有眼光。這種天花是公司的最新產品，非常適合像您這樣的資深人士。不要害怕去感受它。”