在接受美國市場研究公司MarketingSherpa的獨家采訪時,易貝在線聯盟的高級經理總結了易貝成功實施在線會員的壹些經驗。易貝在線會員制營銷成功經驗的要點包括:招募和管理最佳在線聯盟經理;制定合理的廣告規範;基於最佳轉換類型改進傭金制度;根據世界各地的不同情況制定相應的市場擴張計劃。EBay有五名全職經理負責美國易貝的在線會員聯盟。他們各自的職責是:
& lt1》與最大的100個聯盟網站發展個人關系,如Earthlink。包括工作之外的個人接觸,尤其是在商展等重要場合。
& lt2 & gt不斷完善和跟蹤部分細分行業的聯盟會員網站,以獲得完善會員體系的新思路,將會員聯盟體系提升到壹個新的水平。
& lt3 & gt與技術開發團隊合作,確保系統的正常運行,完成系統升級,解決技術bug,並研究和開發會員系統的新工具和應用程序。
& lt4 & gt每月向所有聯盟成員發送壹次簡訊。
& lt5》鼓勵新老成員探索那些被易貝忽略的子類別。為此,如果易貝發現哪些特殊群體擁有成功的聯盟網站,他們將積極跟進。EBay對聯盟成員如何促進銷售沒有限制。然而,易貝已經制定了壹些使用易貝商標進行搜索引擎營銷的規範。EBay還積極推動反垃圾郵件法案。
MarketingSherpa調查顯示,17.78%提供在線聯盟的網站不會頻繁更新其廣告輸出來源。
然而,易貝是為數不多的經常更新廣告數據源的企業之壹,廣告源可以很容易地集成到聯盟網站中。他們采取的措施包括:
& lt1》開放系統API:易貝意識到人們可能首先使用搜索引擎作為購物門戶,而不是直接進入易貝平臺購物,因此它對開放數據持開放態度。聯盟網站可以訪問API,因此幾個家庭的所有易貝信息,包括價格,都可以及時在聯盟網站上發布。
& lt2 & gt提供API編輯工具包,會員可以將其嵌入到自己的網站中,這些內容將以目錄的形式體現出來,會員可以自定義自己網站的目錄。
& lt3 & gtAdContext產品可以根據會員網站上的不同內容顯示相應的易貝廣告。易貝團隊開發了壹種分級傭金制度。普通會員級別傭金基於總收入傭金,而易貝基於最佳轉化類型,這鼓勵聯盟網站針對最佳轉化類型優化其產品和內容,以吸引更多高質量的轉化類型用戶。這種特殊級別的傭金包括:
& lt1》最新註冊用戶
& lt2 & gt在壹定時間內進行過購買或銷售的最新註冊用戶。
& lt3 & gt基於交易量的排名易貝的網站聯盟成員遍布世界各地。其全球市場擴張措施包括:
& lt1》千萬不要使用翻譯軟件翻譯廣告或網站內容,而是尋求當地專業人士進行本地化翻譯。
& lt2 & gt每個國家都鼓勵本地頂級會員網站將業務擴展到其他國家。例如,德國的聯盟網站可能會將業務擴展到美國,而許多美國聯盟網站則擴展到世界各地。
& lt3 & gt靈活的傭金政策。在壹些新開發的市場中,為了發展更多的註冊用戶,易貝采取註冊後獲取傭金的政策,而在壹些更成熟的市場中,易貝采取交易後抽取傭金的政策。
& lt4 & gt管理的集權與分權。EBay授權每個國家的本地化團隊管理本地會員聯盟,易貝總部每月召開壹次電話會議,每六個月召開壹次小組會議。
在線聯盟計劃的定義:
描述在線會員營銷:“如果互聯網通過電纜或電話線連接所有計算機,從而實現資源共享並縮短物理距離,那麽在線會員計劃通過利益關系和計算機程序連接無數網站,將商家的分銷渠道擴展到全球各個角落,並為會員網站提供了壹種簡單的賺錢方式。”可以看出,這種模式是商家和附屬會員共享利益的網絡營銷方式。
在線會員制營銷需要解決的問題;
此外,由於許多會員擔心會員營銷計劃中的欺詐行為,例如刪除訂單記錄或以其他方式減少支付給用戶的傭金,這是第三方解決方案的主要優勢之壹。就像網站流量統計壹樣,本身的統計數據說服力不夠,第三方提供的數據更可信。當然,監測機構作為第三方應該具有壹定的知名度和權威性。當然,第三方解決方案有時會出現各種問題。例如,技術服務提供商可能的轉換就比較麻煩。需要確保新系統的穩定運行,並將原始會員信息與新系統無縫轉移。如果處理不當,會影響原系統的正常運行。而且,不同公司提供的解決方案在功能、可靠性和管理水平方面有很大差異,因此我們應該從多個角度分析和判斷合作夥伴。