有壹種方法可以取消投訴，壹旦撥打了人工客服電話，就沒有辦法取消投訴快遞。
快遞投訴如下:可以向快遞公司公布的電話號碼投訴，可以向消費者保護協會投訴，可以向市場監督管理部門投訴，也可以向郵政管理部門投訴。投訴應當明確告知訴求和投訴依據，不得無理投訴。
國家郵政局:快遞企業必須在7天內處理投訴並告知用戶。
《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》）將於2018、1日起施行。對此，國家郵政局政策法規司司長金靜華在13表示，當快遞丟失、損壞或延誤時，用戶可以向快遞企業總部或實際提供服務的加盟商索賠。此外，受理投訴的快遞公司必須在7天內處理並告知用戶。如果用戶不滿意，還可以向郵政管理部門申訴。
金靜華強調，針對快件丟失、損壞或延誤時“特許經營企業”之間相互推諉的情況，《快遞暫行條例》非常重視保護用戶權益。
《規定》第十九條規定，用戶合法權益受到損害的，可以向商標、字號或者快遞運單所屬企業要求賠償，也可以向實際提供快遞服務的企業要求賠償。用戶只要認準了商標、字號和運單，就可以向快遞公司總部或實際提供服務的加盟商要求賠償，因此在處理賠償問題時不能在總部和加盟商之間“踢皮球”。
在處理投訴方面，要求企業提供統壹的投訴處理服務，在7天內處理並告知用戶——用戶對企業的處理不滿意的，還可以根據《郵政法》向郵政管理部門申訴。
《條例》還引入快遞損失賠償商業保險，鼓勵保險公司開發相關責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保，讓用戶多壹層賠償保障。
根據國家郵政局2020年的數據，32萬個郵政快遞網點完成了800多億件快遞的簽收和配送。按照6543.8+0.4億人口計算，平均每4500人就有壹個服務網點——梁凡有多少很難統計，但根據公開信息，被罰款顯然不是個案。