根據妳的描述，我建議妳:
1.請檢查手機設置-語言輸入輸出TTS設置-駕駛模式關閉。
2.重啟機器後嘗試。
3.如果有外接SD卡插入機身，拿出來觀察。
4.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)、恢復出廠設置(進入手機設置-重置/隱私/私人-恢復出廠設置)或將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:。
如果您需要幫助，請訪問support.samsung.com.cn，官網將為您提供多渠道服務支持！