正常情況下他們會辦理，但只能辦理股份非交易過戶，即把死者生前未賣出的股份轉到妳的股票賬戶，股票賬戶的現金轉到死者的三方存管賬戶。如果想進壹步把錢取出來，除了以上證明文件外，還要帶上死者三方存管的銀行卡到相應的銀行辦理手續。
第壹，家屬要進行自查。
可以瀏覽死者短信通知(只要開啟短信通知，壹般都能看到賬戶尾號和余額)，看看下載的銀行APP軟件(由於手機銀行或證券公司的軟件肯定有相關業務)，查看遺物，看看有沒有銀行卡、存折、業務單據等實物資料。找到後，可以保存鏈接，進行下壹步。
2.如果第壹條找不到有效賬戶，需要去公證處開查詢函。
在出具查詢函之前，公證處會對遺產繼承人進行認定，指定繼承人在繼承人的授權下作為代理人辦理查詢。
壹般的查詢函可以開幾份，說明為什麽有人作為被授權人，可以持查詢函到任何金融機構查詢死者的相關賬戶信息和余額。
銀行、證券公司、保險公司都必須如實反映客戶賬戶信息，並出具查詢信息明細，加蓋單位公章給查詢人。
第三，定義好賬戶信息後，下壹步就是提取賬戶資金。
總之，我知道我已故的家人在妳們銀行有個賬戶，裏面有錢。我想把它拿出來。我該怎麽辦？
1.如果有卡、存單等實體賬戶，請先試密碼。
其實只要妳能證明妳和死者的關系，說清楚，銀行是希望妳能試用密碼的，省去了很多公證、掛失補卡再掛失密碼等繁瑣的業務環節。如果試不出來，就去辦理公證，掛失密碼。
2.沒有實體賬號，也不知道密碼。
還是類似第二條，所有繼承人到公證處授權壹人辦理賬戶掛失、密碼掛失和取款業務。壹般情況下，所有手續齊全，所有工作人員壹天就可以辦理所有業務。
現在很多客戶都非常註意保護自己賬戶和資產的隱私。其實從安全角度來說是有必要的，存點積蓄壹輩子也不容易。不過對於壹些老年人來說，也會背著子女存壹些養老錢。子女就不用說了，就是老人自己也經常出現不知道存款單去了哪裏，不記得密碼等問題。每個家庭都有自己的問題，尤其是在子女不孝或者子女眾多的情況下，很難做到家庭內部的賬戶資金公開，遇到這樣的情況並不奇怪。