網絡故障也會導致這種情況。如果遇到這種情況，可以撥打所在銀行的客服熱線進行咨詢。方便的話可以去專櫃咨詢。
理論上，除了現金業務，銀行的櫃臺業務都可以搬到手機銀行。手機銀行的功能分為標準功能和擴展功能。查詢、轉賬、匯款、支付和臨時掛失是標準功能。
擴展功能是在標準功能的基礎上開發的資金管理、商業支付、網上購物等功能。擴展功能的提供離不開銀行後臺的支持。