根據妳的描述，建議妳更換其他電話卡或者備份手機數據(電話本、短信、圖片等。)並將手機恢復出廠設置(設置-隱私-恢復出廠設置)。
如果上述方法仍不能解決問題，建議將手機送到最近的三星服務中心。服務中心查詢請點擊以下鏈接:/support/location/support service . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望以上信息能幫到妳！