醫藥代表銷售過程中常見的十個問題!怎麽處理呢
1.當妳正在向醫生介紹醫療產品時,妳的手機響了。怎麽處理?這時候最合適的方式就是掛掉電話,甚至關機,不管電話是誰的,然後再打回去解釋。2.在與醫生的晚餐中,對方或妳喝多了。怎麽解決?如果對方喝多了,妳要主動給他買解酒藥,幫他醒酒。如果喝多了,應立即離開飯局,以免酒後失言,留下不好的印象。3.醫生有時候會在妳答不上來的時候問壹些專業問題。妳是怎麽處理的?如果醫生問了壹個專業問題,妳答不上來,妳要禮貌虔誠地問對方,這樣才能把問題拋給他,給他壹個臺階下。當然,這時候也別忘了說點好聽的。贊美是最有效的方法。4.每個醫院都有統壹的處方,醫生認為自己的劑量比統壹的處方數據多或者高很多。妳該拿它怎麽辦?這個問題比較棘手,可能他是想試探妳,但是只要妳給的提成夠高,醫生壹般不會拿這個為難妳。妳應該試著告訴他妳的產品的好處。5.女代表如何防性騷擾?其實我也遇到過類似的問題。這時候只要堅決拒絕,記住壹定要堅決。如果做不到,只能威脅他。為了自己的名譽,妳不得不選擇不跟他合作,但是妳會找到證據(比如短信)去他醫院舉報。他不會傻到為了這個丟掉自己的前途。6.問壹些醫藥代表之間或者醫生和代表之間的敏感問題(公司制度,醫院醫生之間的關系等。).怎麽回答?最好的辦法就是盡量避免。如果無法回避,就要委婉回答。7.醫生很生氣,因為患者在使用妳的藥的過程中投訴。妳怎麽解釋?這個主要看患者投訴的內容。如果藥物確實有很多或者嚴重的不良反應,那就是妳的產品問題;如果是預料中的輕度不良反應,就要向醫生說明。當然,如何避免取決於妳對自己產品的熟悉程度,比如多喝水,飯後服用等。8.重點醫生突然停用妳的藥,換了其他類似的藥。妳該怎麽辦?這個時候妳就應該知道為什麽醫生會轉用其他藥物,或者別人給妳更高的提成。用的藥是不是更有效?副作用少?然後決定對癥下藥解決!最好能從多方面了解所用藥物的詳細情況。所謂知己知彼,百戰不殆!9.妳的藥在醫院用的很好或者很差,兩種情況醫院都停了妳的藥。妳怎麽跟吃藥的醫生解釋?醫院停用總是有原因的。試著和醫生壹起找出原因。用的好不好就突然停了。是否發現該藥有嚴重不良反應或其他問題,或者被其他藥物替代?只有了解原因,才能解決問題。10,由於中間渠道的原因,醫院藥房貨無法供應,醫生開了藥病人卻拿不到。妳怎麽跟用藥醫生解釋?妳應該去醫院負責采購人員的藥劑科了解這個問題,然後向醫生說明原因。最重要的是妳要馬上處理供貨問題,比如和廠家談判。1.當妳正在向醫生介紹醫療產品時,妳的手機響了。怎麽處理?2、和醫生的飯局,對方或者妳喝多了。怎麽解決?3.醫生有時候會在妳答不上來的時候問壹些專業問題。妳是怎麽處理的?4.每個醫院都有統壹的處方,醫生認為自己的劑量比統壹的處方數據多或者高很多。妳該拿它怎麽辦?5.女代表如何防性騷擾?6、醫藥代表之間或醫生與代表之間提出壹些敏感問題(公司制度、醫院內醫生之間的關系等。).怎麽回答?7.醫生非常生氣,因為病人在使用妳的藥時抱怨。妳怎麽解釋?8.重點醫生突然停用妳的藥,換了其他類似的藥。妳該怎麽辦?9.妳的藥在醫院用的很好或者很差,兩種情況醫院都停了妳的藥。妳怎麽跟吃藥的醫生解釋?10.由於中間渠道,醫院藥劑科無法供貨,醫生開了藥病人卻拿不到藥。妳怎麽跟用藥醫生解釋?這是個老問題,但是真的很重要。快速成長的方法就是在短時間內復制前人實踐中的方法和技巧!大家說說自己的解決方案。交流有益!個人觀點:要遵循的原則壹定要明確這件事的真正原因,妳的做法是為了誰,他有什麽特點?從而選擇相對有針對性的方法。1這種情況總是不可避免的,在妳不註意的時候是關不掉的!!!客戶找,公司找,獵頭找怎麽辦?看數字。如果不重要,當面換成振動。妳可以告訴醫生。對不起在和他這麽重要的交流過程中,我沒有註意關掉了手機。請原諒我。其實是在暗示我們要重視他,因為喝多了是成為兄弟的必經之路。醫生通過了,妳沒通過。這有點非正統,所以妳可以假裝通過了。有錢的話可以讓酒店的小弟送他們回家。妳要知道妳的酒量壹定不比醫生的好。即使妳酒量不好也沒關系,妳必須有良好的酒感。記住!!!3坦白說不知道,並當面把問題記錄在筆記本上,表示回去問問市場部,爭取有更正確的答案。醫生關心的不是問題本身,而是妳的專業素養和妳對他的重視程度。4選擇好說話的醫生或有明顯錯誤的醫生,開誠布公的談。對於那些VIP,妳也可以示弱,讓他們調整數據有多難。但需要註意的是,如果把過錯歸咎於跑者,而不是他的錯,事後他會非常生氣。在他做出明顯的敵對動作之前,他必須付出比調整數更多的代價。同時他表示,這是自己個人的責任,自己的愧疚和關註壹定是和家人親近的。如果顧客在鬼混,那他就得要求更多的快樂。我是男的,沒有這方面的經驗。我還是要參加討論,不能退群。也許以後我會用到某個人,但我會說些雞毛蒜皮的事。我會在不觸及敏感內容的情況下處理病人。如果我沒有能力,我只會低頭認錯或者認真分析原因,把這件事歸為病人性格不好。這種僥幸心理也會發生,我會和醫生壹起鄙視病人(有點缺德,唉。。。。。