第壹時間向本人居住的社區、村、賓館、單位報告，並按要求履行個人防疫義務。如對彈窗有異議，可咨詢公眾熱線12345，通過線下救助渠道解決。
如果您最近購買了四種藥物或就診有11相關癥狀，未按要求進行核酸檢測，北京“健康寶”會彈出窗口提醒您。請關註短信提醒，72小時內及時進行核酸檢測。如果您已完成核酸檢測，並能通過北京“健康寶”找到核酸檢測記錄，您的健康寶彈窗狀態將於當日24: 00發布並恢復綠碼；如果您已經完成了核酸檢測，但是仍然彈出健康寶，可能是因為健康寶沒有查到您的核酸檢測結果，請向本人居住的社區、村、賓館、單位反映，憑紙質核酸檢測證明到社區、村、賓館登記註銷綠碼。