有網友指出,當客戶不接電話時,快遞小哥有很多處理方式,比較常見的方式是壹兩個小時後再打。因為快遞小哥能理解,有些人不接電話不是不想接,而是手機不在身邊,或者暫時接不了。這類客戶通常會在幾小時內回電。即使沒有收到客戶的回電,快遞小哥也會再次回電,通常可以聯系到客戶。
也有網友指出,由於快遞小哥和自己比較熟,如果不接電話,快遞小哥會把自己的快遞放在附近的超市或者鄰居家,然後給自己發短信告訴自己快遞放在哪裏,這樣既方便了快遞小哥,也方便了網友自己。
最後,有網友指出,如果快遞小哥壹直聯系不上客戶,快遞員可能會被快遞小哥作為問題件申請,快遞員最後的結果是退貨。但是這種情況壹般表現在物流上,所以大家買東西的時候往往會比較關註物流,遇到問題會主動聯系溝通,所以退貨的情況很少。