1.後臺運行的程序太多了。請結束後臺運行不必要的軟件程序，經常清理後臺，提高手機運行速度。
2.移動電話內存不足。請定期刪除和卸載不必要的文件；從而提高手機運行速度。
3.如果運行的是第三方軟件，建議卸載或者嘗試安裝其他版本。
4.備份手機中的數據，將手機恢復到出廠設置。
如果以上方法均無效，請攜帶購買發票、維修卡、機器到服務中心，專業售後工程師會幫您處理。三星服務中心的地址信息/客服電話可通過以下方式查詢:請訪問三星官網服務中心頁面——選擇您要查詢的產品和您所在的省市進行搜索。
提示:如果您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市的售後服務中心，詢問是否可以通過郵寄或快遞的方式進行檢查維修。