如果建行凍結用戶的信用卡。用戶需要撥打建行信用卡客服熱線4008200588或到建行營業網點櫃臺向工作人員說明具體原因並申請解凍。
用戶應確保這些信息是由用戶所在的發卡銀行發送的，查詢該卡最近的交易記錄，並查看密碼是否已知並被復制用於消費。如果是，請迅速修改交易密碼，並在網上取消用戶的快捷支付以盡量減少您的損失，然後致電信用卡中心。
擴展數據:
註意事項:
避免直接用信用卡取現，因為利息很高，但可以應急。
信用卡不設密碼也可以合理使用，冒用簽名銀行由他人承擔損失。
分期還款有相應的成本，而且成本高。雖然可以緩解資金壓力，但成本較高。
避免銀行卡逾期，這樣會影響個人征信並承擔高額罰息，所以盡量不要逾期。
信用卡可以免年費，這個需要和銀行溝通。很多銀行卡壹年可以免幾次年費，所以要做好規劃。
百度百科-建行信用卡
人民網-信用卡風險的早期預防
人民網-銀行風險控制關註“操作風險”