眾所周知，當我們在網上購買商品時，我們大多數人都可以根據自己的真實感受選擇評論。壹些商家瞄準了消費者的心理，他們更傾向於使用壹元紅包和兩元紅包作為獎勵，從而確保用戶對其產品的好評。如果壹款產品的好評率高達95%，那麽平臺就會給產品帶來壹定的流量和曝光。然而，壹些產品的質量令人擔憂。完成差評後，消費者發現自己被短信轟炸。
第壹個原因:商家知道用戶信息。只有在用戶下單後，商家才能通過用戶信息和用戶地址完成發貨過程。這樣，在外省的兩三天內，在省內的壹天內，商家就可以將貨物運輸到目的地。然而，這帶來了缺點，首先是企業擁有成千上萬的用戶信息。當面對商品差評時，大多數商家會鎖定差評用戶並向其發送短信。此外，壹些商家給用戶打電話消除差評。
第二個原因:線下監管不到位。平臺審核部門和平臺監管部門只會關註發生在網絡購物平臺的消費糾紛，但不能幹涉商家和用戶之間的線下溝通。如果壹些商家獲取了用戶的微信信息，此時。雙方通過微信聊天時，網購平臺很難挖出證據。商家消除差評也是如此，有些平臺不熟悉商家套路。
事實上，所有主要商品都有退貨機制。如果某種商品的質量沒有達到我們的預期，我們可以通過退貨來徹底解決商品的質量問題。但是我們應該根據實際情況填寫退貨信息，而不是聽從商家的建議，因為買家不喜歡而選擇退貨。