群發短信就是這樣壹種工具。相比傳統廣告,群發短信在價格上會更有優勢;如果要說用戶的到達率,群發短信的到達率也是高於群發郵件的。這也是大多數跨境電商在推廣時使用群發短信的原因。跨境電商在哪裏可以使用群發短信推廣?
①有興趣訪問該站的新用戶發送通知消息:新用戶訪問該站時,延遲購買產品或下單。根據這樣的潛在用戶,跨境電商企業可以有針對性地發送信息,提高客戶的購買意願。短信中加入了具體產品的詳細鏈接,用戶點擊後可以直接了解產品詳情,購買下單更加方便。
(2)追蹤近期購買產品的用戶體驗:用戶購買產品時,企業的服務不應完全停止。為了增強企業與用戶之間的粘性,企業需要打開壹個用戶反饋或服務跟進的窗口,了解用戶購買產品後遇到的問題。企業提供的服務越周到,就會引發第二次、第三次甚至更多次的購買。
③節假日等活動推廣:節假日是企業推廣的黃金期。跨境電商企業舉辦促銷活動,可以通過發短信的方式讓用戶快速知曉。企業可以結合活動、激勵等條件吸引用戶產生交易。企業在促銷節假日時,需要了解各國更喜歡去哪些節日購物。如黑色星期五、聖誕節等有共同認知的節日。
④向流失用戶發送活動推廣信息:跨境電商企業可以對長期未登錄或未購買產品的用戶進行收集整理,並針對此類用戶制定詳細的推廣計劃。為了避免用戶的流失,無論是已經成交的用戶,還是購買了更多產品的用戶,還是收藏了的用戶,企業都需要向這類用戶發送有針對性的促銷文案,比如購買產品的促銷信息,心儀產品的降價信息,以吸引用戶了解活動詳情,促進成交。
⑤短信不能僅限於推廣:跨境電商企業要想拉近與用戶的距離,增強企業與用戶的粘性,壹方面要把品牌做到極致,另壹方面服務要到位。如果企業與用戶的溝通僅限於推廣,對企業拓展市場沒有幫助。在節假日和用戶生日期間,如果企業能第壹時間送上祝福,將更快更有效地拉近企業與用戶的距離,與用戶建立情感紐帶,更有助於企業推廣品牌。