1.請檢查耳機圖標是否顯示在手機上。
如果耳機沒有插入手機，耳機圖標仍會顯示，這將導致手機靜音。
2.請確保喇叭沒有被堵住。
請確保喇叭的出音位置沒有被遮擋，如保護殼、保護套等。
3.請嘗試清潔喇叭防塵網。
您可以使用柔軟的長刷蘸取酒精，刷出音孔中的防塵網並觀察聲音是否恢復正常。
4.請按照以下方法檢查設備的聲音是否正常。
請在手機上打開我的華為應用/服務應用，找到我的華為應用& gt服務》我要測試》其他》設備聲音問題（服務應用& gt故障排除》更多》其他》設備聲音問題》開始檢測）
（1）如果檢測到的聲音正常，建議重啟手機或更換播放音源後再試；
（2）如果檢測到異常聲音，建議提前備份重要數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶購買憑證到華為客戶服務中心進行專業檢測。
如果您經過上述調查仍無法解決或有疑問，請提前備份數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶購買憑證到附近的華為客戶服務中心進行維護。