2.如果定制了考勤短信服務的用戶收不到短信，可能是孩子沒刷卡或者孩子的卡壞了，也可能是學校考勤系統有問題。對於沒有刷卡的，可以督促孩子刷卡。如果卡壞了，可以直接找學校管理員和老師補卡。
3.由於手機或手機卡本身原因無法接收信息；這個可以通過家人的手機測試。如果真的是手機或手機卡的問題，要及時維修或更換。
4.系統繁忙，導致信息接收延遲。可以向通信運營商客服投訴。
校訊通是智能ic卡、互聯網技術和手機短信相結合的科技產品。該項目由三部分組成:(1)智能IC卡學生證；(2)閱讀器；⑶基於短信和網絡應用平臺。
校訊通是利用現代信息技術實現家校快速實時溝通的教育網絡平臺。它是集先進的計算機技術和無線通信技術於壹體的信息交流系統，能夠有效解決教師和家長之間的溝通，幫助孩子健康成長。他可以讓家長了解孩子每天在學校的情況，也可以讓家長隨時隨地給老師提建議或者反映孩子在家的表現。他充分調動社會教育資源，運用現代信息技術，在學校和家庭之間搭建了壹座實時、快捷、有效的溝通橋梁，形成了社會、學校、家庭和諧的教育局面，促進了學生的健康成長。
通過短信，老師可以將孩子的健康狀況、學習成績、日常表現、出勤情況、期末評語、當天作業、學校動態、通知等直接發送到家長手機上，讓家長及時、方便、全面地了解孩子在學校的情況。家長可以通過上行短信或登錄校訊通網站與學校老師互動，主動查詢學生的各種情況。
有條件的學校可以給學生配備智能校園卡，以加密方式存儲數據。該卡可廣泛應用於學校的內部管理和各種擴展功能。學生到校和離校時，在校門口安裝的讀卡器上刷卡，可以自動生成考勤記錄。
校訊通提供的移動辦公功能極大地方便了學校教師之間的內部聯系，滿足了各級教育主管部門和學校對辦公自動化和校務管理的需求，全面提升了校園信息化水平。