1.1.2如果消費者和商家沒有約定發貨時間，商家應按照JD.COM開放平臺發貨管理規則發貨。但是，對於開放平臺的官方促銷活動和特殊節假日，商家應按照開放平臺通知或公告中規定的時間發貨。
1.1.3對於預售、定制、大件、全球購商品和廠家直接發貨的商品，商家應在商品詳情頁說明商品的生產周期和發貨周期；雙方對交付時間另有約定的，以雙方約定的時間為準（以雙方最終約定的時間為準）。
1.1.4家電產品預約發貨要求:消費者下單時訂單中註明預約發貨時間的，商家應當按照消費者註明的時間發貨；商家如不能按消費者註明的發貨時間發貨，應主動聯系消費者告知原因並與消費者重新約定發貨時間；如果消費者未能在訂單中預訂送貨時間，商家應聯系消費者預訂送貨時間。
1.1.5消費者下單後，商家不得以商品缺貨無法發貨為由拒絕為消費者送貨。
1.1.6商家發貨時間以承運商系統記錄的時間為準。
1.1.7如果消費者在商家發貨前已提交退款申請，商家應在48小時內審核退款。如果商家仍想繼續發貨，應先征得消費者同意。如果商家未經消費者同意，在消費者申請退款後強行發貨，消費者有權選擇拒絕。此時，商家應收回已自行交付的商品，但消費者已簽收並確認收貨的除外。