在日益激烈的市場競爭中，在擁有熱情的服務態度和熟練的業務潛力的同時，我們必須不斷學習和提高我們各方面的潛力水平，以便為我們的客戶帶來更高效、更優質的服務。我行組織的各種培訓和技能考核，為我盡快提高業務技能帶來了有力保障。我總是用心參加各種培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提升自己的業務潛力。通過壹段時間的工作，我深深體會到銀行是壹個高風險的行業，在辦理每壹筆業務的時候，每壹個小細節，每壹個元素都要註意。它可以是支票、簽名、客人簽名、手印、註冊和交易代碼。壹項業務可能涉及許多細節。壹不小心，想都沒想，就可能有風險，比如放貸。細節不是兒戲，需要認真對待。把好每壹道關口，是為了控制我們銀行的風險，也是對自己負責。
櫃員個人年度考核個人總結2 20xx年來，我們用這份平淡的生活和平淡的工作勾勒出了人生軌跡，收獲了收獲的喜悅。過去的壹年，有很多很多工作值得總結:
第壹，堅持思想政治學習
壹直以來，我學習各種金融法律法規，通過不斷的學習，思想理論素養進壹步提高，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀和價值觀。勤奮和職業道德是每壹項工作順利開展和最終成功的保證。壹年來，我自覺踐行農信社服務“三農”的宗旨，以飽滿的熱情、認真細致的態度完成每壹項任務，嚴格遵守各項財經法律法規和單位各項規章制度，認真履行“三防壹保”職責，自覺按章經營，在正常生活中團結同誌，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作
20xx年，我的工作主要是做普通櫃員。
首先，在業務知識和工作能力方面，我可以不斷的學習和積累經驗。通過自己的努力，工作能力很強，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調能力、文字和語言表達能力等方面。，已經有了很大的提升。在工作中，根據儲蓄業務的操作規則，以客戶需求為中心，將最便捷可行的方法運用到業務操作中。
其次，在工作態度和努力程度上。
熱愛本職工作，能正確認真對待每壹項任務，在工作中靈活體現黨和國家的財經政策和精神，工作中積極主動，積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守各項規章制度，保證出勤，有效利用工作時間。實行綜合櫃員制後，用嚴格的規章制度約束自己，促進自己。通過對內控制度的學習，儲蓄業務各方面的管理得到了進壹步的提高。
隨著信用社內部分工越來越細，我們櫃臺人員的分工也越來越細。在這壹年的工作中，我有了實質性的學習和進步，業務操作更加嚴謹。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；對於大額取現，本人嚴格按照上級和人民銀行的要求，要求客戶提供相關手續，收集所需資料；在結算中，我嚴格遵守結算制度，做到“誰的錢進誰的賬戶，誰控制，信用社不墊付”；在會計上，我堅持“五無六合”的會計制度，認真履行壹個記賬員的職責。
還有工作的數量、質量、效益、貢獻。
能夠按時完成設定的任務，達到預期的效果。在儲蓄工作中，能保質保量的完成機構交給的各項任務，能保量保量的完成營業部交給的各項任務。同時也學到了很多知識，在工作中鍛煉了自己。經過壹年的不懈努力，我在工作中取得了很大的進步，為信用社業務部的發展做出了應有的貢獻。
第三，存在的不足
在壹年的工作中，雖然有了壹些進步和成績，但在某些方面還存在不足。比如創造性的工作思路不多，個別工作不完善。妳需要繼續學習更多的商業知識和生活常識來擴大妳的知識面。這個需要在以後的工作中改進，因為現在我已經換了工作，面對新的工作和日益更新的業務，只有不斷的學習和提高，才能跟上信用社的發展。
櫃員個人年度考核個人總結3農行村鎮銀行為兌現將村鎮銀行建設成為具有“農”特色、機制靈活、競爭力強、可持續發展的農村精品銀行的承諾，村鎮銀行充分發揮地處農村鄉鎮、直接面向農民的優勢，抓住國家服務“三農”、擴大內需提振經濟的機遇，全力服務“三農”。壹年來，該行總資產5868萬元，各項存款384萬元，各項貸款41.5萬元，賬面利潤85萬元，貸款利率和貸款回收率達到65.438+0%，成功實現了存貸款雙增長、質量提升、保本低風險、經營安全的目標。
壹是找準定位，全力打造“村鎮銀行是農民自己的銀行”的形象。為踐行“貼近農民需求，服務農民切身”和“立足城鄉，面向市場，服務三農”的經營理念，成立之初，該行員工除了采用傳單、報紙、電視等傳統宣傳模式外，還利用閑暇時間，走村串戶，深入村委會、村民小組、農戶家中，宣傳村鎮銀行是農民自己的銀行的服務宗旨。
二是積極創新，全力探索服務“三農”的新途徑。針對農戶擔保方式單壹、抵押物缺失的現狀，積極創新擔保方式，加強與村委會、農戶的聯動，通過村委會了解農戶生產經營情況，幫助控制信貸風險。對無有效資產抵押的農戶，采取“三高”(高職、高薪、高知)方式貸款，“三高”人員可擔保貸款5萬元。這是壹個大型養殖城市。對於想發展生產又不能提供有效抵押擔保的農戶，銀行與武漢通威擔保公司合作發放擔保貸款。同時，該行還創新了動產抵押、林權抵押、農機抵押貸款，有效緩解了農戶貸款難、擔保難的問題。
三是貼心服務，全力打造“農民滿意的銀行”。服務靈活、優質、高效，積極向當地農戶、村委會、鎮部門、中小企業提供存、貸、結三類金融服務。在服務時間上突出“活”字，堅持節假日不休，延長營業時間，上門辦理業務，有時晚上營業，及時滿足農民需求。“快”字體現在服務效率上，處處為農民著想。在風險可控、操作合規的前提下，只要能壹次性完成業務，絕不允許農民跑第二次。由於系統適應性強、管理鏈條短、審批環節少，大大縮短了辦理貸款的時間，最快可在5天甚至1天內將貸款發放到農戶手中，深受農戶歡迎。突出金融產品中的“新”字，開發面向農村、農民和涉農小企業的便捷靈活的金融產品，形成自己獨特的特色，不斷拓展“三農”服務領域。壹年來，采取了自助和循環貸款，向265，438+07個小型農業企業和農民發放了貸款。經村委會推薦，以農村土地經營權抵押方式，向13戶農戶發放貸款6萬元；通過在職公務員擔保、擔保公司擔保、多戶聯保等多種方式為78戶農戶發放貸款58萬元。，滿足農民對小資本生產的需要。為提供實用服務，該行還在全轄同業中率先推出了免費的“短信服務”。客戶第壹次到村鎮銀行咨詢或辦理業務時，記下客戶的服務需求和聯系方式，並以短信形式告知客戶何時方便辦理業務，提醒客戶辦理所需業務應準備哪些要素、辦理哪些手續，有效避免了客戶因業務不熟而不必要的來回奔波，極大地方便了客戶。目前，該銀行的客戶包括當地農民、村民委員會、鎮直屬各部門、種植專業戶、養殖專業戶、運輸專業戶和個體工商戶，以及壹批中小型涉農企業，成為農民自己的銀行。壹年來，該行服務了58家涉農企業和鄉鎮居民、農戶等近116戶客戶，大量農戶通過貸款支持實現了增產增收。
四是強化內控，全力防控風險。該行在大力拓展業務的同時，充分發揮所有制結構、管理體制等獨特優勢，結合鄉鎮實際，借鑒中國農業銀行服務“三農”的成熟做法，完善存款、貸款和風險管理體系，積極探索構建適應“三農”特點的風險防範體系。在對客戶進行簡單信用評級的基礎上，總結出“壹看、二摸、三查、四訪、五網”五字調查法，實地查看客戶的基本情況，全面了解客戶的生產經營狀況，掌握客戶的信用記錄，走訪客戶身邊的人，了解客戶是否有不良嗜好，調查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證貸款質量。
壹年來，湖北農業銀行通過創新金融產品、簡化服務流程、延伸服務觸角，全心全意服務“三農”，不僅贏得了廣大客戶的信任和支持，也贏得了包括各級政府和新聞媒體在內的社會各界的廣泛贊譽。中央、省、市三級兩家以上媒體報道了本行服務三農、積極支持地方經濟發展的成功實踐。湖北農行村鎮銀行壹年來的成功試點，為我國農村金融體制改革積累了經驗，為村鎮銀行更好地立足縣域、服務“三農”提供了寶貴借鑒。
下壹步，農行將進壹步認真落實科學發展觀，按照市場化、商業化運作模式，充分利用村鎮銀行的政策和機制優勢，不斷加快改革發展和創新步伐，力爭在三年內將村鎮銀行打造成全國村鎮銀行的品牌和典範，成為村鎮銀行管理和服務“三農”的壹面旗幟，以更加優異的經營業績回報社會和股東。
櫃員個人年度考核個人總結4 20xx年，是我收獲最大的壹年，也是進步最大的壹年。今年以來，在與同事們團結、拼搏、奮鬥的基礎上，在行領導的關懷和正確領導下，我堅持高標準嚴格要求自己，認真做好本職工作，很好地完成了領導交給的各項任務，個人工作能力有了很大提高。回顧20xx年度工作和20xx年度工作計劃，總結和安排如下:
壹、20xx年度工作總結
銀行儲蓄在壹線儲蓄所的窗口和形象。這裏每天接觸的客戶最多，交易量最大。在這壹年裏，我主要做到了以下兩點:
1，優質服務理念。我每天按時到崗，做好工作前的準備，按時參加晨會，以優質文明服務為標準接待每壹位客戶，耐心詳細宣傳我們的業務規定和相關產品，解答客戶的疑難問題。
記得有壹次壹個個體工商戶帶著十幾萬亂七八糟的錢到支行存款。我專心致誌地快速整理、清點捆數，很快就把準確的數字告訴了客戶，客戶連連稱贊。過了壹段時間，這個客戶把他在其他銀行的存款轉到了我行。
這件事讓我深刻認識到，要做好生意，必須堅持“想客戶之所需，急客戶之所急，消客戶之憂”的服務理念。
2.良好的工作態度。我的工作主要是按規定使用和保管櫃員後備箱內的重要空白憑證、有價單證、現金和印章；認真審核客戶提交的業務資料，確保交易正確錄入，完成權限內的交易，每天早中晚三次摸庫，確保賬賬、賬賬、內外賬壹致；下班後，與同事核對櫃員流水。
我的工作有時候比較復雜，必須壹絲不茍，兢兢業業。如果我想很好地完成我的工作，我必須努力加強學習，磨練我的優秀技能，提高我的素質。
於是我白天上班，晚上回家背熟和理解規章制度、服務規則，練習數錢和微機操作。從那以後，我帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，了解每壹個細節，堅持邊學邊練，虛心向比自己強的同事和領導學習。在同事和領導的指導和支持下，我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了提升。
二。20xx年度工作計劃
對於明年的工作計劃，我有以下想法，還不成熟。請各位同事和領導給我建議:
壹是擺正位置，消除思想懈怠和不足，徹底更新觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我們的各項服務措施。二是以業務技術和熟練程度作為服務水平的衡量標準，苦練基本功，加快業務辦理，避免失誤，把握質量。三是學習新的業務知識，拓展業務辦公室的業務領域，營造良好的發展環境。
櫃員個人年度考核個人總結5 201x年，我在長江村儲蓄所擔任業務主管，主要負責重控、內控、質量核算和櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的會計質量評比中從未排在倒數50名，多次排在前三四十名。個人連續兩個月被評為南安分行“無差錯櫃員”。
我始終堅持“客戶至上”的理念，把客戶的事情當作自己的事業，感同身受問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思路，針對不同的客戶采取不同的工作方法，努力給客戶帶來最好的服務，以贏得客戶對我們業務的支持。我在長江村儲蓄所工作期間，與很多客戶發展了從客戶友誼到友誼的友誼，多次受到不同類型客戶的好評，從未接到過客戶投訴。
時代在變，環境在變，銀行的工作也在時時變化。每天都有新的東西出現，新的情況發生，這就需要我隨著情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自己的崗位任職潛力，把自己培養成為壹名全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我的目標。當然，在壹些細節的處理和操作上，我還是有些不足。今後，我將壹如既往地做好本職工作，始終以“服務無止境，服務創新”為己任。
能在信用社工作，我個人感到非常榮幸。在這壹年多的時間裏，我從門外漢做起，不斷學習信用社的業務知識和各種制度要求，從入庫指南開始，從最簡單的清理裝訂報表開始，到現在的枕邊信用社前臺櫃員。這期間最重要的培訓就是我20xx年4月去國航西南分公司的服務禮儀和技巧，很大程度上教育了我。現將過去壹年的情況報告如下:
壹、履行職責:
在區協會黨組織和社團領導的精心培養和教導下，在部門領導的直接指導下，在同事們的關心和幫助下，我通過自己的不斷努力，在思想、學習、工作上都有了很大的進步和很大的收獲。現將我的工作表現總結如下:
思想上積極參加政治學習，遵守社會規章制度，要求政治進步，政治覺悟高，積極向黨組織靠攏。
工作中能忠於職守，嚴於律己，勤勉工作，嚴格執行國家財經政策，遵守省聯社和臨汾辦事處的各項規章制度，積極響應上級聯社的相關號召，積極開展授權範圍內的各項工作。我在工作流程的很多細節上想到思路和方法，在遵守相關規章制度的前提下，簡化流程，提高效率，更好的完成工作要求。
在學習上，自從參加工作以來，我從未放棄學習理論知識和業務知識。我壹參加工作就利用業余時間自學。我不滿足現狀，因為我學習努力，成績好。不僅掌握和提高了金融知識，還具備了壹定的理論水平。在學習理論的同時，更深入地學習業務，把學到的金融知識融入到工作中，不斷提高業務水平。
第二，去年取得的成績:
去年，我參加了銀行從業人員資格考試，取得了不錯的成績，並獲得了公共基礎課程證書。
三、主要問題:
第壹，學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
第二，工作累了，思想就放松了，這是政治素質不高的表現，是世界觀、人生觀、價值觀得不到很好解決的表現。
三是業務技能水平還不夠熟練，需要加強。
針對以上問題，我今後的努力方向是:
壹是加強理論學習，進壹步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，並不能代替在更高層次上提升個人素養的追求。必須學習市場經濟理論、國家法律法規、金融業務知識和相關政策，增強分析問題和解決問題的能力。
二是強化大局觀念，努力克服自己偶爾的負面情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。
第三，除了加強自己的理論素質和專業水平，作為壹名儲蓄崗位的壹線員工，要不斷加強自己的業務技能，使自己在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。
四、未來願景:
時代在變，環境在變，銀行的工作也在時時變化。每天都有新的東西出現，新的情況發生，這就需要我隨著情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自己的崗位任職能力，把自己培養成壹名全面的信用社員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我的目標。為此，我已經報名參加了20xx上半年的銀行從業人員個人理財考試，並將為此抽出時間學習這門課程。當然，在壹些細節的處理和操作上，我還是有不足。我會在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揮自己的長處，彌補自己的不足。
在今後的工作中，我將努力把自己培養成壹名專業、高素質、適應性強、獨立、有活力、有理想的復合型人才。“人生的價值在於奉獻。”在未來的前進道路上，我將繼續用我對杜堯的激情和熱情，把我的熱血、智慧和青春奉獻給我所熱愛的信用社。