如果您在北京以外的地方，請通過“北京12345”微信微信官方賬號民意直達-健康寶編碼狀態及彈出糾錯欄目留言(當天提交壹次即可，無需重復提交)。多次提交只會增加審核人員的工作量，減緩審核速度。
如已向“北京12345”微信微信官方賬號健康寶提交編碼狀態、彈窗糾錯或010-12345市民服務熱線申請，經相關部門初審合格後，將收到回京服務提示短信。請務必點擊短信中的鏈接提供相關信息，並及時關註“北京健康寶”的狀態和購票狀態。恢復綠碼後可正常購票或乘車返京。
如果北京健康寶出現彈窗3，應立即向社區、鄉村、賓館或單位(學校、工廠、工地、大院等)舉報。)居住的地方，相關工作人員會進行風險排查。
返京服務流程將進壹步優化，“北京12345”將及時發布相關信息。