(1)如果個人用戶重復接收，沒有發送記錄，說明當時用戶信號不好導致網關重復發送。在這種情況下，我們公司的短信群發軟件賬戶會按照壹條短信扣分，多條短信積分不扣分。
(2)全部或部分用戶收到重復短信，在發送記錄中也可以找到，說明用戶在短信未發送時不小心重復點擊了發送按鈕，或者用戶所在網絡不穩定，導致多次短信重復發送到服務器。