這種情況經常發生在商品本身有很大缺陷，導致無法使用的時候。所以即使商家取回了商品，也是報廢的，沒有任何用處，所以不要求買家直接退貨。這種情況經常發生在初級農產品上，因為各種原因貨物被扣押，導致農產品變質，買賣雙方只能扔掉。所以這個時候妳只需要填寫退款(先和商家協商並給他拍照，壹般同意這個處理方案)。
這樣就完成了只退不還的過程。
我自己也遇到過這種情況。我從JD.COM買了壹箱蘋果。因為疫情，大家都知道JD.COM很多配送站被迫關閉。我的蘋果放在倉庫裏很久了，大概壹個月。我收到貨後，壹開箱就明顯聞到了腐敗的味道。查了幾個案例，發現大部分都爛了，於是聯系商家，拍照給他說明情況，如下圖。
商家很開心的讓我點擊退款，給我全額退款。其實裏面還是有幾個不錯的，但是老板說要給我，希望不要給我帶來不好的購物體驗。如果我覺得好吃之後再買多單，我的經歷應該是典型的退而不退的例子。
總結:
不要怕貨有問題，直接聯系客服解決就好。作為消費者，我們有權利收到沒有質量問題的商品，商家壹般也不希望妳得到不好的購物體驗。可以協商解決。解決不了的是平臺客服的介入。網購總體上還是可以信任的。