淘寶沒有收到交手機費的短信，查詢了10086的勞務，說沒有繳費記錄，但淘寶說是收費的。如何確認是否充過電？

2.如果第壹步沒有問題，就讓淘寶賣家給妳充值成功的截圖，如果沒有就退款。如有截圖，請再來電。

3.如果第二步查詢後還是什麽都沒有，就要向賣家說明情況，是否給軟件充值。妳沒在他家收不是付款人的錯。