1.立即聯系銀行:撥打銀行客服電話或前往銀行網點向工作人員說明情況，要求解除手機號綁定，更改綁定信息。提供相關身份證明和賬戶信息以核實身份。
2.核實個人身份:銀行可能會要求您提供個人身份證明文件，如身份證和護照，以確保您是合法的賬戶持有人。準備這些提交的文件。
3.合作調查:銀行可能啟動內部調查程序，以確定是否存在欺詐或其他不當行為。配合銀行的調查，並提供任何額外的信息或證據，以幫助他們解決問題。
4.更改綁定信息:壹旦確認身份，解除手機號綁定，就要跟銀行工作人員更新綁定信息，包括更改手機號，設置新的安全措施，比如密碼和秘密保護問題。