1.請保持機頂盒開機，耐心等待。大多數用戶可以在45分鐘內自行恢復，少數用戶可能需要等待更長時間，但壹般不會超過四個半小時。
2.向前端發送短信申請發卡授權。編輯短信發送至01067689456。同時，保持機頂盒開啟，耐心等待，直到恢復正常觀看。
3.撥打客服熱線，按照語音提示申請重新授權。
“戶戶通”衛星直播電視業務是為貫徹落實中央領導指示精神，盡快解決農村地區群眾長期聽不到、看不到廣播電視的問題，經中共宣傳部批準，由國家新聞出版廣電總局組織實施的壹項新的衛星直播電視業務。“戶戶通”衛星直播電視業務是為貫徹落實中央領導指示精神，盡快解決農村地區群眾長期聽不到、看不到廣播電視的問題，經中共宣傳部批準，由國家新聞出版廣電總局組織實施的壹項新的衛星直播電視業務。
直播衛星“戶戶通”是從根本上解決我國農村家家戶戶聽廣播、看電視問題的成本最低、速度最快、最有效的方式，有利於縮小城鄉差距，加快城鄉公共廣播電視服務均等化，讓農村人民共享我國改革開放成果。