飛鴿系統是店鋪的IM客服系統。Tik Tok商家可以通過飛鴿系統處理消費者咨詢，解決售前售後問題。Tik Tok飛鴿支持離線查看和實時查看聊天記錄。飛鴿離線如何查看聊天記錄:入口1:商家後臺-訂單-訂單管理-點擊飛鴿按鈕跳轉到飛鴿查看與客戶的聊天記錄。入口二:商家後臺-訂單-訂單管理-查看詳情-訂單詳情-點擊聯系買家跳轉到飛鴿查看與客戶的聊天記錄。
入口三:商家後臺-售後-售後工作臺-點擊聯系ta跳轉到飛鴿查看與客戶的聊天記錄。入口四:商家後臺-售後-售後工作臺-查看詳情-售後詳情頁面-點擊聯系買家，可以跳轉到飛鴿查看與客戶的聊天記錄。
Tik Tok店飛鴿功能:1，付款前更改訂單價格的功能。2.訂單信息整合和發送。3.設置接待的客戶數量。