1，重啟後再試；
2.檢查手機音量鍵是否能正常復位。
3.卸載最近安裝的第三方應用程序後觀察。
4.備份數據(聯系人、短信、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您帶著手機、購機發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。