1.手機號欠費。如果處於鎖定期/關機等非正常狀態，需要先充值再發送或接收短信；
2.試試發短信到10010，看能不能正常接收；
3.確認是否有網絡。建議妳在信號強的地方使用。
4.先檢查郵箱是否已滿，如果已滿，請刪除部分信息；
5.如果刪除後還是收不到，可以換手機或者換卡檢測。如果換手機後在其他手機上收不到，說明妳的手機卡出了問題，或者是欠費無法收發短信。如果不是因為欠費或者停機，可能是妳的手機sim卡有問題。建議您攜帶有效證件到當地聯通營業廳進行檢測。
6.檢查手機短信中心號碼設置是否正確。
排除以上原因，可撥打10010查詢該號碼短信接收功能是否正常開通。