1.邊充電邊使用手機，確認有無異常。
這種情況會導致手機過熱，產生異常。建議充電時避免玩手機。
2.確認是否有多個應用程序同時出現異常。
後臺運行多個應用會占用太多內存或其他資源，手機超負荷可能會出現異常。建議避免同時運行多個應用程序。
3.確認玩大型遊戲或運行壹些特定應用app時是否有異常。
部分第三方應用與系統不兼容，可能導致手機死機，系統卡頓，導致黑屏或重啟。建議進入應用管理找到並卸載不兼容的軟件，清空內存，將第三方應用app和系統軟件升級到最新版本，看是否可以解決。
4.確認是否安裝了非華為官方系統。
非官方系統會影響手機的穩定性，導致手機的異常。建議攜帶購買憑證到華為客戶服務中心恢復或升級系統。
5.確認是否安裝了某個軟件或點擊了未知鏈接後，手機出現異常。
您可以進入安全模式並卸載以前安裝的軟件。
進入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:開機過程中同時按住音量鍵，完成開機。當屏幕左下角出現安全模式字樣時，表示手機已進入；
EMUI 9.1及以上:開機過程中同時按住電源鍵和音量調高鍵，直到出現恢復模式，選擇安全模式；
Mate30 Pro & ampMate30 RS:手機開機震動後，連續按5次電源鍵進入；
重啟手機退出安全模式。
6.確認是否誤刪了系統文件，導致手機異常。
系統運行時找不到對應的文件，導致混亂，手機故障。嘗試通過華為手機助手或eRecovery恢復手機系統版本。
如果手機維修前可以正常顯示高清圖標，系統維修後無法顯示，建議拔掉SIM卡，換成另壹個運營商的SIM卡。正常註冊到網絡後，拔下SIM卡並將有問題的SIM卡插入手機。
7.確認是否安裝了microSD卡後，手機出現異常。
建議再次插拔microSD卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在，可能是接觸不良。如果問題依然存在，可能是microSD本身損壞或者與手機系統不兼容。建議更換高質量的microSD卡。
8.還是解決不了？
如果問題依然存在，建議將資料備份(QQ和微信需要單獨備份)，然後拿著購買憑證去華為客服中心檢測處理。