第壹，不停發信息提醒他看。我大學剛畢業就去淘寶客服，所以我知道每個店鋪都很關註買家發給他們的消息。每個店鋪的評分很重要。是否第壹時間回復大家也是店家考核的範圍，所以商家有時間肯定會第壹時間回復大家。如果我壹直給店家發信息，他不回復，可能是他們客服忙或者在處理其他事情，沒看電腦。如果我有特別強烈的購買這款產品的欲望，又沒有辦法解決我的疑惑，那我就不斷給他發消息，讓他看電腦的時候，第壹眼看到的就是我的消息，我就等著回復。
第二，太久不回復，就去別的店買。如果三個小時後淘寶客服沒有回復我，那我就直接把已經購買的商品退款，在其他店鋪購買。如果是我還沒點的產品，我不會繼續在他們家買。我會選擇去其他效率更高的店鋪。因為幾個小時不回復是非常罕見的，如果客服壹直不回復，只能證明他們的工作效率很低，不尊重客戶。即使我們買了這樣的店，送貨時間也很長，售後處理也很麻煩，所以我不會選擇這樣的店。
現在淘寶店鋪很多，賣同壹個品類的店鋪可能有上百個，我們不需要在壹個店鋪的客服上花太多時間。如果對方不回復我們，那我們可以去別人家買。